阿里企业邮箱无法续费怎么办?

发布时间：2023-05-22 15:48:57

问题原因

1、阿里企业邮箱邮箱已过期超过30天。

2、登录的阿里云企业邮箱主帐号不是之前购买时的帐号。

3、通过阿里企业邮箱渠道商购买的邮箱应当如何续期。

4、可能您的邮箱是免费版阿里企业邮箱。

5、预付款不足。

解决方案

问题原因1解决方式：

在过期后的30天内需自行手动完成续费，过期超过30天业务将做删除处理。若已超过30天请重新购买。

请参考相关文档：

阿里邮箱购买流程

问题原因2解决方式：

请使用购买帐号登录操作续费。

若忘记邮箱所在帐号，可以在阿里云官方点击登录，选择忘记账户名， 通过输入阿里邮箱域名尝试找回。

问题原因3解决方式：

渠道商购买的邮箱，无法登录阿里云控制台查询并续费。

为保障邮箱正常使用，建议您在邮箱到期之前联系购买邮箱的渠道服务商进行续费。

如不知道渠道商，可点击在线沟通

问题原因4解决方式：

您可以登录阿里企业邮箱控制台确认版本。免费版本不需要手动续费。

问题原因5解决方式：

请确认您的支付余额充足。